Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Lorsque le parcours le propose, vous pouvez commander sans compte. Un compte permet surtout de retrouver plus facilement vos commandes, adresses et favoris.

Le panier recalcule les promotions et tarifs dégressifs selon les quantités. Les prix et le stock sont revérifiés avant la confirmation afin que le récapitulatif présente le montant applicable.

Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Une modification reste possible tant que la préparation ou la livraison ne l’empêche pas. L’équipe vous indique immédiatement ce qui peut encore être changé.

Zando livre dans les zones d’Antananarivo proposées au checkout. Choisissez votre commune pour voir les options actuellement disponibles.

Le coût dépend de la commune, du mode proposé et du montant de la commande. Le prix exact est affiché avant la confirmation. Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison offerte selon les conditions affichées.

Le délai ou le créneau disponible apparaît pendant la commande. Si un événement empêche de tenir cette estimation, l’équipe vous contacte pour convenir d’une solution.

Les moyens actifs sont affichés au checkout. Vous voyez toujours le montant final avant de confirmer auprès du prestataire de paiement.

Non. Zando vend les produits en son nom et reste votre interlocuteur pour la commande, la livraison et le service après-vente.

Contactez-nous avec le numéro de commande et le produit concerné. Une photo peut accélérer la vérification. L’équipe organise ensuite la correction adaptée.

Oui. Un produit défectueux, endommagé, périmé ou non conforme peut être signalé dans les quinze jours francs suivant sa livraison pour échange ou remboursement sans pénalité.

La politique Zando ne prévoit pas de retour pour simple changement d’avis. Les droits obligatoires prévus par la loi malgache restent toujours applicables.